Passaggio da telecom a vodafone.

[Plaoo]

Salve dopo tanti anni con la telecom 2 mesi fa mi chiamano quelli della vodafone con un offerta niente male e così accetto. A casa mi arrivano la vodafone station e la chiavetta e per due mesi navigo così (anche in questo momento). L' undici maggio (ieri) mi è arrivato l' sms e l'email della vodafone dove mi annunciavano, finalmente, il completo passaggio adsl. Oggi ancora in chiavetta, chiamo e la signorina mi dice che "non ci sono posti in cabina, la pratica è stata archiviata", gli chiedo spiegazioni ma niente, mi dice che mi arriverà una chiamata con altre offerte della vodafone. Adesso il problema è questo

1) In questi mesi mi sono arrivate le bollette della telecom anche se non mi collegavo con loro come mi devo comportare?
2) Posso chiedere un rimborso alla vodafone?
3) E' vera la storia che non c'è posto in cabina?
4) Cosa fareste al mio posto? (vi ricordo che abito in un paesino dove la linea 7 Mb è l'unica disponibile)

Vi ringrazio in anticipo per i consigli.

[notsafe]

1) In questi mesi mi sono arrivate le bollette della telecom anche se non mi collegavo con loro come mi devo comportare?

ma hai inviato disdetta per l'ADSL Telecom?Perchè cosi,ad occhio,mi pare che hai ancora attiva la loro ADSL.

2) Posso chiedere un rimborso alla vodafone?

devi verificare sul contratto i termini,ma in linea di massima direi di no (per cosa?).Al massimo puoi disdire.Se proprio vuoi,chiedi una "consulenza" a qualche associazione di consumatori (per esempio ADUC).

3) E' vera la storia che non c'è posto in cabina?

si,non vedo il motivo per cui ti devono dire il falso in merito.

4) Cosa fareste al mio posto? (vi ricordo che abito in un paesino dove la linea 7 Mb è l'unica disponibile)

onestamente,se non hai inviato disdetta a Telecom e visto l'impossibilità di attivare altre ADSL...me la terrei stretta.

[lablinux]

Normalmente la disdetta la fa l'azienda che subentra.
A me successe una cosa simile al passaggio da tiscali a fastweb.
Le prime fature di tiscali le pagai, era poca roba e pensavo fosse un residuo. Alla terza fattura, smisi di pagarli, prima chiedendo inforamzioni a fastweb dell'avvenuta comunicazione a tiscali. Poi avvisando tiscali che non ero più loro cliente.
Dopo circa un anno, in cui ho ricevuto le fatture di tiscali, mai pagate, mi arrivò una loro lettera minatoria.
Li mi sono incazzato e chiamando per l'ennesima volta tiscali, trovai finalmente una persona gentile che capito il disguido, sistemo la mia situazione.

Il mio consiglio è di chiamare, prima vodafone per sapere se ha fatto il passaggio e la chiusura con telecom.
Poi chiami telecom avvisandoli di tale passaggio.
Per il discorso di mancato allacciamento, chiedi ad un'associazione di consumatori per sapere se puoi avere il rimborso.
Ciao Michele.

[rik70]

Sei sicuro che quelli che hanno chiamato "erano della vodafone"?

Purtroppo quelli che ti chiamano a casa sono i call center che hanno le commesse da vodafone e compagnia cantante.

Se ne fott*no letteralmente di verificare se la tua zona è servita, come e quando. MAI accettare offerte via telefono. A loro interessa esclusivamente appiopparti un contratto, se poi ci sono problemi di linea, centrali, cabine, casotti e ombrelloni, sono problemi tuoi.

Ora, visto che ti hanno mandato chiavetta e station, si presume che il contratto con vodafone sia attivo. Se però loro (VODAFONE) non possono attivarti l'ADSL, devi cazziarli come si deve: questo si chiama inadempimento contrattuale. A te non interessa aspettare altre offerte - quali???? - Vuoi l'ADSL che hai sottoscritto, giusto? E allora che ti frega delle offerte...

Io fossi in te chiamerei telecom, per capire cosa hanno combinato questi qua. Secondo me non hanno nemmeno iniziato la pratica di "distacco". E non dargli un soldo (a vodafone), mi raccomando.

P.s.

Ma fino ad oggi stavi navigando a gratis con la key, o pagavi? Perché se pagavi - o dovrai pagare a breve - il trucco è presto svelato.

[Plaoo]

Normalmente la disdetta la fa l'azienda che subentra.
A me successe una cosa simile al passaggio da tiscali a fastweb.
Le prime fature di tiscali le pagai, era poca roba e pensavo fosse un residuo. Alla terza fattura, smisi di pagarli, prima chiedendo inforamzioni a fastweb dell'avvenuta comunicazione a tiscali. Poi avvisando tiscali che non ero più loro cliente.
Dopo circa un anno, in cui ho ricevuto le fatture di tiscali, mai pagate, mi arrivò una loro lettera minatoria.
Li mi sono incazzato e chiamando per l'ennesima volta tiscali, trovai finalmente una persona gentile che capito il disguido, sistemo la mia situazione.

Il mio consiglio è di chiamare, prima vodafone per sapere se ha fatto il passaggio e la chiusura con telecom.
Poi chiami telecom avvisandoli di tale passaggio.
Per il discorso di mancato allacciamento, chiedi ad un'associazione di consumatori per sapere se puoi avere il rimborso.
Ciao Michele.

Esattamente quello che volevo fare io. Comunque il passaggio non c'è stato ma nel contratto mi avevano assicurato che per la disdetta ci avrebbero pensato loro.

P.s.

Ma fino ad oggi stavi navigando a gratis con la key, o pagavi? Perché se pagavi - o dovrai pagare a breve - il trucco è presto svelato.

Non ho mai pagato per la navigazione solo i primi 7 euro per l'attivazione e stamattina mi hanno assicurato che verrò rimborsato.

Uno chiede adsl e questi gli rifilano una offerta sulla chiavetta come se tutte le persone fossero dei decelebrati che usano il pc per stare tutto il giorno su facebook.

[Plaoo]

AGGIORNAMENTO 13/5/2011:
Ho appena chiamato la vodafone, mi hanno assicurato che la pratica è stata ripresa e non archiviata per mancanza di posti in cabina quindi c'è ancora un barlume di speranza, per le bollette telecom, purtroppo, proprio perchè ho voluto mantenere lo stesso numero dovrò continuare a pagarle. Adesso il problema sta con la telecom, perchè pagare prezzo pieno quando ormai hanno staccato la linea?

[rik70]

Ti riferisci al canone telecom per il telefono?

[pino]

proprio perchè ho voluto mantenere lo stesso numero dovrò continuare a pagarle

Se ai chiesto il distacco da telecom, anche mantenendo lo stesso, numero non devi più pagare. Io ho lo stesso numero dopo il passaggio da telecom ad infostrada e pago solo a infostrada.

[Plaoo]

Ti riferisci al canone telecom per il telefono?

Sisi esatto.

Se ai chiesto il distacco da telecom, anche mantenendo lo stesso, numero non devi più pagare. Io ho lo stesso numero dopo il passaggio da telecom ad infostrada e pago solo a infostrada.

Questo è strano perchè alla vodafone mi hanno detto che finchè il passaggio non sarà completato devo continuare a pafare la telecom perchè, praticamente, mi stanno "conservando" il numero, quindi dovrebbe essere attivo.

[rik70]

Ti riferisci al canone telecom per il telefono?

Sisi esatto.

Guarda, tutto dipende da cosa prevede il contratto che hai sottoscritto.

Se è prevista (ed hai attivato) la portabilità del numero telecom, allora - una volta avvenuto il distacco da telecom - dovrai pagare solo il canone a vodafone.

Diversamente, se hai tenuto il vecchio numero senza la portabilità, dovrai pagare anche telecom: ovviamente solo per il telefono.

[Plaoo]

AGGIORNAMENTO 17/05/2011:
Ho appena chiamato per la seconda volta, mi hanno appena detto che nella mia zona non c'è copertura, allora gli ho chiesto perchè non sono stato avvisato e niente la signorina non sapeva rispondermi. Ho chiesto una copia del contratto vocale che ho fatto e niente, mi hanno detto che non si può inviare. In questo preciso momento non ho una adsl e nemmeno un telefono di casa, in più sto pagando la telecom che intanto mi ha staccato la linea.
Dal 3 marzo sto combattendo contro questa truffa.

Come mi cosigliate di muovermi? Avvocato? Associazione consumatori?

[pino]

Come mi cosigliate di muovermi? Avvocato? Associazione consumatori?

Associazione consuatori, e sopratutto, ogni tua richiesta,comunicazione o altro, a vodafone, falla per iscritto e con raccomandata. Sono una banda di truffatori ed è la ragione per non fare mai contratti via telefono, visto che come minimo mentono per omissioni di informazioni, quando proprio non ti dicono menzogne
Buona fortuna Pino