salve,
dovrei mandare in assistenza il mio asus A6750-KLH per problemi al masterizzatore DVD.
Qualcuno di voi ha già avuto a che fare con l'assistenza ASUS?
Assistenza ASUS
Moderatore: Staff
Regole del forum
1) Citare sempre la versione di Slackware usata, la versione del Kernel e magari anche la versione della libreria coinvolta. Questi dati aiutano le persone che possono rispondere.
2) Citare il modello preciso del laptop in questione.
3) Leggere attentamente le risposte ricevute
4) Scrivere i messaggi con il colore di default, evitare altri colori.
5) Scrivere in Italiano o in Inglese, se possibile grammaticalmente corretto, evitate stili di scrittura poco chiari, quindi nessuna abbreviazione tipo telegramma o scrittura stile SMS o CHAT.
6) Appena registrati è consigliato presentarsi nel forum dedicato.
La non osservanza delle regole porta a provvedimenti di vari tipo da parte dello staff, in particolare la non osservanza dell'ultima regola porta alla cancellazione del post e alla segnalazione dell'utente. In caso di recidività l'utente rischia il ban temporaneo.
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2) Citare il modello preciso del laptop in questione.
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4) Scrivere i messaggi con il colore di default, evitare altri colori.
5) Scrivere in Italiano o in Inglese, se possibile grammaticalmente corretto, evitate stili di scrittura poco chiari, quindi nessuna abbreviazione tipo telegramma o scrittura stile SMS o CHAT.
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La non osservanza delle regole porta a provvedimenti di vari tipo da parte dello staff, in particolare la non osservanza dell'ultima regola porta alla cancellazione del post e alla segnalazione dell'utente. In caso di recidività l'utente rischia il ban temporaneo.
5 messaggi
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Assistenza ASUS
da sagitter » lun apr 16, 2007 10:06
-
sagitter - Linux 1.0
- Messaggi: 41
- Iscritto il: ven nov 03, 2006 13:01
da venerdi_12 » lun apr 16, 2007 19:14
Il laptop di mia moglie, con il case spaccato, lo hanno preso a casa e riconsegnato in 3-4 giorni.
Tutto ciò quattro anni fa
Tutto ciò quattro anni fa
-
venerdi_12 - Packager
- Messaggi: 258
- Iscritto il: sab lug 09, 2005 0:00
- Località: Lusciano (Ce)
- Nome Cognome: Luciano Fattore
- Kernel: 3.0
- Desktop: kde-4.7.0
- Distribuzione: archlinux
da gnubit » lun apr 16, 2007 20:38
Hem, l'assistenza asus ha più di una sede.
Milano, assistenza velocissima, competente.
Vicenza una tragedia.
Mando il notebook in garanzia con un tasto rotto (le molle sotto), mi ritorna dopo quasi 2 mesi e gli hanno sostituito piastra madre, processore, tastiera, hard disk.
Boh ? Mai rilevato problemi, ma tanto è in garanzia e l'hard disk da 80GB è passato a 100GB.
Lo accendo e tadà si sono scordati di collegare le alimentazioni delle ventole in 3 secondi surriscalda e si spegne.
Ri-imballo tutto e rispedisco.
Torna due settimane dopo, hanno sostituito anche la matrice, che strano andava benissimo.
Passano altre due settimane e noto una "luce" sotto il monitor, controllo e le plastiche della matrice avevano le viti tutte spanate ed erano tenute insieme dalla colla a caldo.
Il giorno dopo chiamo infuriato e ovviamente me le sostituiscono.
Ne mando un altro, aggiornamento bios e blocco totale (grazie a dio mi stava seguendo un tecnico asus e non era colpa mia).
L'assistenza è in garanzia, ma .. cambio batteria (non in garanzia) 265€ più iva.
Purtroppo va a modelli alcuni vanno a Vi altri a Mi, in bocca al lupo.
Ora ho un A6T e incrocio le dita.
Milano, assistenza velocissima, competente.
Vicenza una tragedia.
Mando il notebook in garanzia con un tasto rotto (le molle sotto), mi ritorna dopo quasi 2 mesi e gli hanno sostituito piastra madre, processore, tastiera, hard disk.
Boh ? Mai rilevato problemi, ma tanto è in garanzia e l'hard disk da 80GB è passato a 100GB.
Lo accendo e tadà si sono scordati di collegare le alimentazioni delle ventole in 3 secondi surriscalda e si spegne.
Ri-imballo tutto e rispedisco.
Torna due settimane dopo, hanno sostituito anche la matrice, che strano andava benissimo.
Passano altre due settimane e noto una "luce" sotto il monitor, controllo e le plastiche della matrice avevano le viti tutte spanate ed erano tenute insieme dalla colla a caldo.
Il giorno dopo chiamo infuriato e ovviamente me le sostituiscono.
Ne mando un altro, aggiornamento bios e blocco totale (grazie a dio mi stava seguendo un tecnico asus e non era colpa mia).
L'assistenza è in garanzia, ma .. cambio batteria (non in garanzia) 265€ più iva.
Purtroppo va a modelli alcuni vanno a Vi altri a Mi, in bocca al lupo.
Ora ho un A6T e incrocio le dita.
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gnubit - Linux 2.6
- Messaggi: 751
- Iscritto il: lun apr 17, 2006 0:16
- Località: Verona
da sagitter » dom apr 29, 2007 11:09
io lo manderei da napoli....spero siano altrettanto veloci.
devo pagare 18,60euro perché non c'è assicurazione durante il viaggio di andata e ritorno, e vorrei essere sicuro che non se lo perdano o me lo distruggano. voi anche l'avete fatto?
cosa strana, devo pagare un bonifico x fare tutto ciò, e non dare soldi al corriere, tutto questo perché l'assicurazione non la fa DHL ma una banca....
x l'assistenza asus ho chiamato e poi ho fatto tutti i passi su internet al link dell'assistenza, solo che mi si è sconnesso l'account quando mancavano 2-3 punti, e non sono riuscito più a farli visto che al successivo login mi dava 2 link uno per il modulo RMA e l'altro non ricordo x cosa.
il problema è che l'ultima pagina del percorso che stavo inizialmente compilando diceva ETICHETTA (uno dei 2-3 punti che non ho fatto), e spero non sia nulla di importante.....voi ne sapete qualcosa?
inoltre ultimamente il processore brucia tremendamente, anche senza fare nulla, addirittura stando semplicemente acceso lo trovo bollente, soprattutto sotto linux.
posso fare richiesta di una revisione al processore o devo rifare tutta la compilazione?
ma soprattutto una richiesta del genere non è che mi costi qualcosa?
io sono ancora sotto garanzia....
devo pagare 18,60euro perché non c'è assicurazione durante il viaggio di andata e ritorno, e vorrei essere sicuro che non se lo perdano o me lo distruggano. voi anche l'avete fatto?
cosa strana, devo pagare un bonifico x fare tutto ciò, e non dare soldi al corriere, tutto questo perché l'assicurazione non la fa DHL ma una banca....
x l'assistenza asus ho chiamato e poi ho fatto tutti i passi su internet al link dell'assistenza, solo che mi si è sconnesso l'account quando mancavano 2-3 punti, e non sono riuscito più a farli visto che al successivo login mi dava 2 link uno per il modulo RMA e l'altro non ricordo x cosa.
il problema è che l'ultima pagina del percorso che stavo inizialmente compilando diceva ETICHETTA (uno dei 2-3 punti che non ho fatto), e spero non sia nulla di importante.....voi ne sapete qualcosa?
inoltre ultimamente il processore brucia tremendamente, anche senza fare nulla, addirittura stando semplicemente acceso lo trovo bollente, soprattutto sotto linux.
posso fare richiesta di una revisione al processore o devo rifare tutta la compilazione?
ma soprattutto una richiesta del genere non è che mi costi qualcosa?
io sono ancora sotto garanzia....
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sagitter - Linux 1.0
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