Velocità ADSL in downstream calata improvvisamente

[414N]

Ciao a tutti!
Ho deciso di chiedere consiglio alla comunità riguardo ad un problema che mi assilla da un paio di settimane: la velocità della mia linea ADSL in downstream è calata inspiegabilmente.
Possiedo un abbonamento Tiscali ADSL 4Mb flat e non ho mai avuto problemi, finora.
La velocità in downstream riportata dal mio modem si è sempre aggirata intorno ai 4000 Kbps e ho sempre scaricato ad una velocità intorno ai ~480/490 KB/s, con punte di 500/510 KB/s in rare occasioni. I valori di margine SNR e di attenuazione di linea non me li ricordo di preciso, ma sono abbastanza sicuro che il SNR che avevo era intorno ai 20/23 dB.
La situazione attualmente è questa:

Codice: Seleziona tutto

	Downstream 	Upstream
SNR Margin:
	40.5 		23.0 		db
Line Attenuation:
	26.5 		12.5 		db
Data Rate:
	1504 		320 		kbps

Come potrete notare, il margine SNR è aumentato notevolmente (praticamente raddoppiato), e la velocità in downstream si è più che dimezzata.
Non avendo effettuato nessun intervento di nessun genere sulla linea telefonica o sulla prolunga che uso per collegare il modem/router al filtro ADSL connesso alla linea telefonica, mi chiedo cosa possa aver causato tutto ciò. Sospetto sia successo qualcosa a monte, a livello di centralina.
Ho provato anche a collegare il modem/router direttamente al filtro, ma non c'è stato alcun cambiamento nei valori riportati.
Se riesco a mettere le mani su un altro modem o modem/router ADSL proverò a sostiuirlo al mio per vedere se il problema è nel mio Digicom o meno (ma lo dubito fortemente).
Ho anche contattato l'assistenza Tiscali tramite e-mail, ma a parte 3 consigli per diagnosticare il problema, non sono stati molto d'aiuto. Tremo al solo pensiero di dover contattare l'assistenza telefonica
Qualche consiglio?

[ocman]

ciao 414n

innanzitutto almeno che tu non abbia un particolare router o firmware l'SNR non dovrebbe modificarsi da solo.
Per esempio se la linea fisicamente diventa più rumorosa e instabile cosa che può essere possibile, l'srn rimane tale e quale (il valore impostato di fabbrica), per cui di conseguenza tu perdi più pacchetti e capacità in download, come infatti ti fa notare il tou indicatore della banda downstream.

Prendo direttamente dalla spiegazione del mio router:

Signal/Noise Ratio (SNR) Percentage

"SNR puts in a relationship signal power and noise on the line. The more SNR is low the more data trasmission will be hard.
Aging on slider, or directly on box, is possible to vary the downstream SNR percentage value.
Lowering it more than 100%, you'll obtain as consequence an ADSL line more sensible to interferences/noise (worst case: connection failure) but in advantage an higher attainable rate (max downstream available): to obtain the best performance from ADSL line, the attainable rate should be always higher (equal at least) than Downstream value.
Raising it more than 100%, as opposite, will cause an attainable rate decrease in favour of an higher SNR value. In brief, the line will result more stable (bettere rejection to noises) with the disadvantage of a little line performance decrease if attainable rate becomes lower than Downstream value.
Choose the best setting value to obtain the right compensation: speed vs reliability.
Default value is of course 100% which means no modification.
Upstream SNR, instead, can't be modified."

Se vuoi di nuovo trovare gli stessi valori rilevati dal tuo modem riguardo alla banda portante downstream dovresti quindi diminuire l'SRN sempre che il tuo firmware te lo consenta. Ma se non è possibile cambiarli allora io non imputerei il problema all'srn. Più probabile un casino della tiscali.

Potresti postare modello e marca del tuo modem/router?

Io proverei a contattare anche il tuo fornitore e vedere se nel sito viene segnalato un intervento di manutenzione, così per non impazzire per nulla, sempre se non l'hai già fatto.

[414N]

Il mio modem/router è questo: Digicom Michelangelo Wave.
Tramite il firmware non mi è possibile agire sul SNR. Citando l'help in linea del mio router riguardo il SNR:

SNR Margin Amount of increased noise that can be tolerated while maintaining the designed BER (bit error rate). The SNR Margin is set by Central Office DSLAM. If the SNR Margin is increased, bit error rate performance will improve, but the data rate will decrease. Conversely, if the SNR Margin is decreased, bit error rate performance will decrease, but the data rate will increase.

Da quanto riportato, mi pare di capire che il margine SNR è impostato dall'ISP (lo presumo dal riferimento al Central Office DSLAM).
Ho pensato anche io ad un qualche casino della Tiscali, ma non ho poi notato nessuna segnalazione guasti/interventi nella mia zona...

[ocman]

Si ovviamente anche il DSLAM ha il suo SNR ed è quello che ha il maggiore effetto sulla tua banda. Ma anche il tuo dispositivo di rete ne ha uno di default.

Qui ci sono i link per aggiornare il firmware, se non hai già l'ultimo.
http://www.hwupgrade.it/forum/showthrea ... ngelo+wave

Purtroppo per questo router non esistono firmware non ufficiali che magari avevano qualche parametro in più.

comunque anche io dubito fortemente sia un problema del tuo router.

L'unica è aprire una pratica di assistenza con la tiscali o via email o via telefono.

[Mario Vanoni]

Con TELECOM, fatturati 7 MEGA, Netgear DG384

Link ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 4192 kbps 480 kbps
Attenuazione linea 47 db 14 db
Margine di rumore 8 db 18 db

[414N]

Con TELECOM, fatturati 7 MEGA, Netgear DG384

Link ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 4192 kbps 480 kbps
Attenuazione linea 47 db 14 db
Margine di rumore 8 db 18 db

Da quel che riporti, mi sembra di capire che tu abbia un'attenuazione della linea non indifferente ed un margine SNR troppo basso (secondo quanto ho letto, si raccomandano almeno 12 dB).
Forse hai qualche problema col tuo doppino telefonico oppure nella tratta che ti collega alla centralina...

[Zeros]

Ciao 414N,

io, circa un mese fà, ho avuto lo stesso problema. Calo della banda di download e continua disconessione del router (la linea DSL era settato a 4096 Kbps). Contattato il customer care Tiscali, avevano riscontrato valori di noise sulla linea telefonica troppo elevati e quindi mi avevano abbassato temporaneamente il down stream a 1500 kbps per non avere più disconnessioni con il router in attesa di un controllo da parte dei tecnici sulla linea.
Tempo 3 giorni, hanno ripristinato la problematica ed ora ho 8000 kbps di downstream.

[414N]

Ciao 414N,

io, circa un mese fà, ho avuto lo stesso problema. Calo della banda di download e continua disconessione del router (la linea DSL era settato a 4096 Kbps). Contattato il customer care Tiscali, avevano riscontrato valori di noise sulla linea telefonica troppo elevati e quindi mi avevano abbassato temporaneamente il down stream a 1500 kbps per non avere più disconnessioni con il router in attesa di un controllo da parte dei tecnici sulla linea.
Tempo 3 giorni, hanno ripristinato la problematica ed ora ho 8000 kbps di downstream.

Io le continue disconnessioni non le ho avute, se non un bel po' di mesi fa e, comunque, sporadicamente.
Proverò a contattare telefonicamente l'assistenza Tiscali a questo punto...

[Mario Vanoni]

Con TELECOM, fatturati 7 MEGA, Netgear DG384

Link ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 4192 kbps 480 kbps
Attenuazione linea 47 db 14 db
Margine di rumore 8 db 18 db

Da quel che riporti, mi sembra di capire che tu abbia un'attenuazione della linea non indifferente ed un margine SNR troppo basso (secondo quanto ho letto, si raccomandano almeno 12 dB).
Forse hai qualche problema col tuo doppino telefonico oppure nella tratta che ti collega alla centralina...

Linea rurale, ho l'ultimo attacco ADSL,
le case/i paesi piu` in alto solo analogico,
compreso il municipio di Cuasso al Monte!

[414N]

Qualche novità:

• Ho aperto una segnalazione di guasto tramite i moduli online, ma mi è stato detto di effettuare un certo tot di speedtest prima di continuare
• Ho effettuato 'sti benedetti speedtest (i quali hanno confermato il calo prestazionale della linea) e poi ho contattato l'assistenza tecnica (a pagamento). Il tecnico ha aperto un'altra pratica di guasto.
• Dopo un giorno lavorativo (quando non importa vanno a busso) hanno bollato il mio inconveniente come non riscontrato.

A questo punto non saprei più che fare...
Per ora penso mi limiterò a fare una prova con un altro modem (che non ho ancora raccattato) per escludere che il problema sia il mio modem/routerozzo.

[ocman]

beh purtroppo loro, dalla loro posizione questo se lo possono permettere, e cioè di dire che è tutto a posto anche se dai tuoi dati non lo è affatto.

Ora le alternative sono:
- o tramite i moduli online riapri ancora una pratica
- o telefoni e minacci di cambiare operatore se non ti offrono un servizio come si deve, cosa che in italia si sente e si dice di frequente altrimenti non fanno mai un tubo.

inho un servizio adsl molto più serio, di tiscali è NGI, senza fare pubblicità........

[414N]

beh purtroppo loro, dalla loro posizione questo se lo possono permettere, e cioè di dire che è tutto a posto anche se dai tuoi dati non lo è affatto.

Ora le alternative sono:
- o tramite i moduli online riapri ancora una pratica
- o telefoni e minacci di cambiare operatore se non ti offrono un servizio come si deve, cosa che in italia si sente e si dice di frequente altrimenti non fanno mai un tubo.

inho un servizio adsl molto più serio, di tiscali è NGI, senza fare pubblicità........

Vedrò di insistere...
Tanto per la cronaca, ho provato a connettermi tramite il modem ADSL USB di Tiscali e i valori riportati per quanto riguarda il downstream sono gli stessi del router, sia attaccandolo alla prolunga, sia attaccandolo direttamente alla presa.